办事排队，先来后到，这是基本的文明准则。如果有人不守规矩，硬要加塞，往往会成为众矢之的。最近发生的一起排队加塞事件，引起了社会关注。
据报道，江苏阜宁一部门窗口工作人员被曝“照顾”插队者，并和前来办事的群众发生口角。这名工作人员不仅偏袒加塞者，还振振有词，怒怼指责她的群众说，政府的车辆有特权不用排号，排号就是针对老百姓的。此举一时触犯众怒。日前，这名工作人员受到处分，已被当地交通警察大队违章处理中心予以辞退。
因为几句口角，丢了饭碗，看起来有点“冤”，实则不然。身为服务窗口工作人员，一言一行本身代表的就是政府形象。这名受处分者不按顺序叫号办理业务，私自为插队者开绿灯，已经不公在先，无理还要搅三分，爆出“有特权不用排号”的错误论调，伤害了办事群众，也造成了较坏的社会影响。如此作为，卷铺盖走人也在所难免。
群众利益无小事，这次排队风波折射的深层问题不能忽视。细细反思那一番怒怼群众的谬论，其背后是官僚主义和特权思维在作祟。一些公职人员眼睛朝上、鼻孔朝天，对上级领导和管理部门毕恭毕敬，唯恐服务不周，想尽各种办法来满足其需求，忙得不亦乐乎。而对普通群众，则冷眼观之，态度上僵硬，办事上磕绊，完全换了一副面孔。如此鲜明的反差，说到底，就是一些人根本没有把群众放在眼里、放在心上，脑子里还是根深蒂固的“官本位”思想，与几年前“领导就得骑马坐轿”之类的雷人论调如出一辙。
权为民所赋，就当为民所用。把人民群众放在第一位，全心全意为人民服务，是公职人员特别是领导干部的天职。这个道理，很多人都知道，但落实起来却不那么简单。很多案例警示人们，只要破不了私心、绕不开私利，在“为了谁、依靠谁、我是谁”的根本问题上犯糊涂，就会淡化宗旨意识，膨胀特权思想，摆不正干部与群众的位置。有的人凌驾于群众之上横行一方，有的人肆无忌惮与民争利，有的人利用手中权力谋取一己之私，在思想根源上都是背离了群众观念和宗旨意识。
以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失。但愿这起排队加塞风波能成为一面镜子，让各级干部和公职人员揽镜自照，以人民公仆的标准审视自己，有过则改之，无过则加勉，兢兢业业地为群众办实事、谋福祉。（苏林）
